班组应急管理,具体内容包括（四）个部分。第一部分介绍应急管理体系；第二部分介绍应急预案和现场处置方案；第三部分介绍应急队伍管理；第四部分介绍突发事件全过程管理。班组长通用培训教材包括应知应会通用课程、安全管理、应急管理、非营销专业客户服务、团队建设课程等五大模块。其中，应知应会通用课程包括班组任务管理、班组现场管理等课程，重点培养班组长班组任务管理、班组计划分解及生产现场管理能力；安全管理设置班组安全管理课程，重点培养班组长班组安全生产管理能力、风险辨识评估与控制、作业现场安全管理和预防安全生产事故事件能力；应急管理设置班组应急管理课程，重点培养班组长现场事故缺陷判断、故障信息分析能力，应急事故抢修组织及沟通协调协调能力；非营销客户服务是针对非市场营销专业班组长，设置班组外部沟通课程，重点培养班组长跨部门（跨班组）的横向沟通协调能力；团队建设包括南网文化与班组管理、班组内部沟通、班组绩效管理和班组教练技术等课程，重点培养班组长的班组团队建设、班组绩效管理和传帮带等能力。