为完善电力营销业务的制度和标准体系建设，进一步规范营销业务操作、降低营销作业风险，指导基层工作人员开展各项业务工作，国网浙江省电力公司组织有关专业人员编写了《营销业务操作手册》。 本手册分为四个分册，涉及业扩与 用电检查、电费抄核收及账务、电能计量、95598客户服务、需求侧管理与有序用电5个方面共713个作业项。本手册以作业项为编制单位，将每个作业项拆分为若干个作业环节，提出各环节的作业要求、作业内容、步骤和行为规范，并列 举可能存在的风险点，提出相应的防范措施。
营销业务操作手册 95598客户服务（停版）
书名：营销业务操作手册 95598客户服务（停版）
ISBN：978-7-5123-4647-5
出版时间：
作者：国网浙江省电力公司
分类：手册指南
开本：48开
装帧：平装
定价：
元
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